{"id":5991,"date":"2025-10-17T23:33:22","date_gmt":"2025-10-17T23:33:22","guid":{"rendered":"https:\/\/boisdesbois.com\/?page_id=5991"},"modified":"2025-10-28T16:09:58","modified_gmt":"2025-10-28T16:09:58","slug":"retour-et-echange","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sedivert.com\/?page_id=5991","title":{"rendered":"Retour et Echange"},"content":{"rendered":"\n

Retour ou \u00e9change<\/h2>\n\n\n\n

<\/h2>\n\n\n\n

R\u00e9tractation : Conform\u00e9ment aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client peut se r\u00e9tracter de sa commande sans donner de motif dans un d\u00e9lai de 14 jours courant \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle lui, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui (autre que le transporteur), a pris physiquement possession des biens achet\u00e9s (ou du dernier bien, lot ou pi\u00e8ce si la commande porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots ou pi\u00e8ces livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment) ou de la date \u00e0 laquelle il a pass\u00e9 la commande sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l’exception des frais de retour qui restent \u00e0 sa charge.<\/p>\n\n\n\n

Le Client doit notifier la SEDI courrier sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter de sa commande \u00e0 l\u2019adresse : <\/p>\n\n\n\n

SEDI <\/strong>
300 Avenue des Compagnons,
34170 Castelnau-le-Lez
France<\/p>\n\n\n\n

Il peut soumettre sa demande en ligne conform\u00e9ment aux instructions et formulaires disponibles en ligne, en utilisant son espace client, ou par courrier. Dans le cas o\u00f9 il utiliserait le retour en ligne, la SEDI enverra au Client un accus\u00e9 de r\u00e9ception par e-mail et un code de retour avec la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n

Pour respecter la date limite de r\u00e9tractation, il suffit au Client d’envoyer sa demande de r\u00e9tractation avant que le d\u00e9lai de quatorze jours francs \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des produits command\u00e9s n’expire et de renvoyer son produit.<\/p>\n\n\n\n

Pour toute information compl\u00e9mentaire sur l’\u00e9tendue, le contenu et les instructions quant \u00e0 l’exercice de son droit de r\u00e9tractation, le Client devra contacter le service Client SEDI par courrier : contact@sedivert.com<\/a> du lundi au vendredi de 8h00 \u00e0 12h00 et de 14h00 \u00e0 18h00, et le samedi de 9h00 \u00e0 12h00.<\/p>\n\n\n\n

A compter de la demande, le client dispose de 30 jours<\/strong> ouvr\u00e9s pour renvoyer son\/ses produit(s).<\/p>\n\n\n\n

Le transport des produits ainsi retourn\u00e9s est de la responsabilit\u00e9 du Client ; tout dommage subi par les produits \u00e0 cette occasion \u00e9tant de nature, comme rappel\u00e9 ci-apr\u00e8s, \u00e0 faire \u00e9chec \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n

RETOUR GRATUIT<\/p>\n\n\n\n

Pour le retour des produits notre r\u00e9glementation en vigueur, une estime des frais de retour gratuit.<\/p>\n\n\n\n

EXCEPTIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L221-28 du Code de la Consommation<\/strong>, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 notamment pour :<\/p>\n\n\n\n

Les services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de quatorze jours calendaires avec votre accord pr\u00e9alable expr\u00e8s, et renoncement \u00e0 votre droit de r\u00e9tractation ;<\/p>\n\n\n\n

Les biens confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou nettement personnalis\u00e9s ;<\/p>\n\n\n\n

Les biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Les biens qui, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s et de par leur nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re indissociable avec d’autres articles.
<\/p>\n\n\n\n

 EFFETS DE LA R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n

SEDI remboursera tous les paiements re\u00e7us du Client, y compris les frais de livraison standards (c’est-\u00e0-dire correspondant \u00e0 la livraison la moins on\u00e9reuse que propose SEDI) au plus tard 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande de r\u00e9tractation du Client. La SEDI utilisera le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client lors de sa commande initiale, sauf si le Client convient express\u00e9ment d’un moyen diff\u00e9rent. En tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais suppl\u00e9mentaires pour le Client. SEDI peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 ce que le(s) produit(s) r\u00e9exp\u00e9di\u00e9(s) ai(en)t \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9(s) par ses soins ou jusqu’\u00e0 ce que le Client ait fourni une preuve d’exp\u00e9dition du (des) produit(s), la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n\n\n\n

Important : le Client doit renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles aupr\u00e8s du centre de retours en ligne au plus tard 30 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il a notifi\u00e9 \u00e0 SEDI sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n

Le Client devra prendre \u00e0 sa charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Il sera responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation de la valeur du(s) produit(s) r\u00e9sultant de manipulations (autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s))<\/p>\n\n\n\n

Les dispositions du Code de la Consommation relatives au droit de r\u00e9traction ne trouvent pas \u00e0 s\u2019appliquer aux Clients professionnels.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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