{"id":5920,"date":"2025-10-17T18:57:19","date_gmt":"2025-10-17T18:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/boisdesbois.com\/?page_id=5920"},"modified":"2025-10-24T10:49:59","modified_gmt":"2025-10-24T10:49:59","slug":"conditions-generales-de-ventes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sedivert.com\/?page_id=5920","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SEDI est un distributeur sp\u00e9cialis\u00e9 en motoculture de plaisance avec pour vocation le conseil, l\u2019assistance et le service apr\u00e8s-vente.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre domaine d\u2019activit\u00e9 couvre l\u2019ensemble des mat\u00e9riels \u00e0 moteur pour le bois, les espaces verts, le jardin, l\u2019agriculture et les loisirs tant pour les particuliers que pour les professionnels et les collectivit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le si\u00e8ge de SEDI  est au 300 Avenue des Compagnons, 34170 Castelnau-le-Lez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9phone\u00a0: (+33) 0675006365<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mail&nbsp;:&nbsp;<a href=\"https:\/\/sedivert.com\/contact\/\" title=\"\">contact@sedivert.com<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siret : <strong>33337369400012<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1 . OBJET&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes ont pour objet de d\u00e9finir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services propos\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 ROCHA au consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2 . CHAMP D\u2019APPLICATION&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent sans r\u00e9serve ni restriction \u00e0 tous les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site <a href=\"https:\/\/sedivert.com\/\" title=\"\">www.sedivert.com<\/a>. Ces conditions s\u2019appliquent aux clients et aux livraisons sur la France continentale soit hors Corse, Dom Tom et \u00eeles m\u00e9tropolitaines.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soci\u00e9t\u00e9&nbsp;SEDI&nbsp;pr\u00e9sente et vend des produits et services avec les caract\u00e9ristiques n\u00e9cessaires permettant au consommateur de conna\u00eetre avant la prise de commande les caract\u00e9ristiques du produit qu\u2019il souhaite acheter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les photos et textes sont non contractuels et la responsabilit\u00e9 de&nbsp;SEDI&nbsp;ne peut \u00eatre engag\u00e9e en cas d\u2019erreur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soci\u00e9t\u00e9&nbsp;SEDI&nbsp;se r\u00e9serve la facult\u00e9 de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais s\u2019engage \u00e0 appliquer le tarif en vigueur lors de l\u2019enregistrement de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. COMMANDE&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande sera consid\u00e9r\u00e9e recevable \u00e0 la condition que le formulaire de commande ait \u00e9t\u00e9 correctement rempli. Tous les champs marqu\u00e9s d\u2019un&nbsp;\u00ab&nbsp;*&nbsp;\u00bb doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le double clic du client est une signature \u00e9lectronique qui a la m\u00eame valeur qu\u2019une signature manuscrite. Ce double clic et l\u2019acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes (case \u00e0 cocher) constituent une acceptation irr\u00e9vocable et sans r\u00e9serve de la commande par le consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf accord particulier, toute modification de la commande par le client ne pourra \u00eatre prise en consid\u00e9ration que si elle parvient par \u00e9crit \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9&nbsp;SEDI&nbsp;dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 ours. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, la soci\u00e9t\u00e9&nbsp;SEDI&nbsp;pourra refuser toute modification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les photos du site internet rocha.fr sont non contractuelles. Il est possible que des erreurs puissent survenir dans le descriptif des produits. Dans ce cas, et en cas de commande&nbsp;d&rsquo;un client&nbsp;d&rsquo;un produit mal renseign\u00e9, il pourra,&nbsp;apr\u00e8s avoir signal\u00e9 le litige,&nbsp;demander l&rsquo;\u00e9change de son produit en ajoutant ou en se faisant rembourser de la diff\u00e9rence de prix avec le nouveau produit ou demander le remboursement total de sa commande et rendra en \u00e9tat le produit et tous ses accessoires dans sa boite d&rsquo;origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acheteur doit obligatoirement&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; remplir la fiche d\u2019identification ou donner son num\u00e9ro client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; remplir le bon de commande en ligne<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; valider sa commande apr\u00e8s l\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9e<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; effectuer le paiement dans les conditions pr\u00e9vues<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; confirmer sa commande et son r\u00e8glement<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confirmation de la commande entra\u00eene acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente, la reconnaissance d\u2019en avoir parfaite connaissance et la renonciation \u00e0 se pr\u00e9valoir de ses propres conditions d\u2019achat ou d\u2019autres conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ensemble des donn\u00e9es fournies et la confirmation enregistr\u00e9e vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des op\u00e9rations effectu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur communiquera par courrier \u00e9lectronique confirmation de la commande enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4 . TARIF&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix figurant sur le site Internet sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande&nbsp;; tout changement du taux pourra \u00eatre r\u00e9percut\u00e9 sur le prix des produits ou des services. Les prix indiqu\u00e9s ne comprennent pas les frais de transport. Ces frais de livraison sont indiqu\u00e9s avant la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5 . PAIEMENT&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e8glement est exigible imm\u00e9diatement \u00e0 la commande, celui-ci doit \u00eatre effectu\u00e9 par carte bancaire ou virement bancaire. La soci\u00e9t\u00e9&nbsp;SEDI se r\u00e9serve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d\u2019autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accr\u00e9dit\u00e9s ou en cas de non-paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6 . LIVRAISON&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le lieu de livraison est d\u00e9fini par le client sur le formulaire de commande. Il choisira son mode de livraison, soit une livraison \u00e0 domicile g\u00e9r\u00e9e par GEODIS ou COLISSIMO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur est tenu de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de l\u2019emballage ainsi que les produits lors de la livraison. En cas de dommages, le refuser et \u00e9mettre une r\u00e9serve. En cas d\u2019erreur de livraison, vous devez nous contacter pour un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7 . &nbsp;RETOUR :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 121-21du code de la consommation, l&rsquo;acheteur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de quatorze jours francs \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du dernier produit livr\u00e9, pour exercer son droit de r\u00e9tractation puis retourner les produits command\u00e9s pour remboursement \u00e0 ses frais, s&rsquo;il a chang\u00e9 d&rsquo;avis, si les articles re\u00e7us ne sont pas conformes \u00e0 la description qui en est faite, ou s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exerc\u00e9 par le consommateur, \u00e0 ses frais et avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours, en adressant \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9&nbsp;Rocha le formulaire type de r\u00e9tractation ou une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9glementation fran\u00e7aise a publi\u00e9 un mod\u00e8le de formulaire officiel de demande de r\u00e9tractation apr\u00e8s un achat \u00e0 distance (et notamment en ligne sur internet) en vous rendant sur l&rsquo;URL suivant :&nbsp;<a href=\"https:\/\/entreprendre.service-public.fr\/vosdroits\/R38397\">R\u00e9tractation d&rsquo;un achat \u00e0 distance (sur internet, par correspondance, t\u00e9l\u00e9achat ou t\u00e9l\u00e9phone) (Mod\u00e8le de document) | entreprendre.service-public.fr<\/a>&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement en faire la demande par mail \u00e0 contact@sedivert.com, nos \u00e9quipes vous aideront dans cette d\u00e9marche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rocha&nbsp;adresse \u00e0 un accus\u00e9 de r\u00e9ception de votre demande de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 la L.121-17, I,2\u00b0 du code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits doivent alors imp\u00e9rativement \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soci\u00e9t\u00e9 SEDI<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">300 Avenue des Compagnons <br><br>34170 Castelnau-le-Lez<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le colis doit comprendre le ou les articles dans leur emballage d&rsquo;origine, non utilis\u00e9(s), et en parfait \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les quatorze jours suivant la date \u00e0 laquelle ce droit a \u00e9t\u00e9 exerc\u00e9 sous r\u00e9serve de r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 ou d&rsquo;une preuve intangible de son exp\u00e9dition par l&rsquo;acheteur, et au plus tard dans les trente jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cha\u00eenes de tron\u00e7onneuses ne sont ni reprises ni \u00e9chang\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8 . TRANSFERT DE PROPRIETE&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les marchandises vendues restent la propri\u00e9t\u00e9 du vendeur jusqu\u2019au complet paiement du prix. Toutefois la responsabilit\u00e9 des marchandises est transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 l\u2019acheteur d\u00e8s la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.&nbsp;GARANTIE :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les mat\u00e9riels vendus neufs sont garantis contre des d\u00e9fauts de mati\u00e8re ou vices de construction r\u00e9sultant soit d\u2019une erreur de conception, soit d\u2019une mauvaise r\u00e9alisation, et dont l\u2019origine est ant\u00e9rieure au transfert des risques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la p\u00e9riode de garantie est de 2 ans pour le mat\u00e9riel grand public et de 1 an pour le mat\u00e9riel professionnel. En cas d\u2019utilisation de mani\u00e8re professionnelle d\u2019un mat\u00e9riel grand public, aucune garantie ne sera accord\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne couvre le mat\u00e9riel que s\u2019il est utilis\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 sa destination et aux prescriptions d\u2019utilisation et d\u2019entretien contenues dans la documentation technique du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne couvre ni les consommables, ni l\u2019usure normale r\u00e9sultant de l\u2019utilisation, ni les mat\u00e9riels qui auraient \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s sans notre accord pr\u00e9alable, ni les mauvaises r\u00e9parations effectu\u00e9es par un tiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces de remplacement sont garanties dans les m\u00eames conditions qu\u2019\u00e0 l\u2019origine et pour la p\u00e9riode de garantie restant \u00e0 couvrir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les garanties 3 ans des appareils de la marque Sentar sont valables si l&rsquo;usage est non professionnel et soumises \u00e0 conditions (entretien annuel fait par un revendeur agr\u00e9\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits \u00ab\u00a0en destockage\u00a0\u00bb sont garantis 2 ans sauf si mention contraire.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><\/td><td>3 mois<\/td><td>1 an<\/td><td>2 ans<\/td><td>3 ans<\/td><td>5 ans<\/td><\/tr><tr><td>Bobcat<\/td><td><\/td><td><strong>Pro et Part<\/strong><\/td><td><\/td><td><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Kubota<\/td><td><strong>Pro et Part<\/strong>&nbsp;(pi\u00e8ces)<\/td><td><strong>Pro<\/strong>&nbsp;(tondeuses \u00e0 conducteur marchant et accessoires)<\/td><td><strong>Pro et Part<\/strong>&nbsp;(tondeuse auto, tracteur hors s\u00e9rie M et moteur diesel) et&nbsp;<strong>part<\/strong><\/td><td><strong>Part&nbsp;<\/strong>(tondeuse \u00e0 conducteur marchant)<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Karcher<\/td><td><\/td><td><strong>Pro<\/strong><\/td><td><\/td><td><strong>Part<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Wolf<\/td><td><\/td><td><strong>Pro<\/strong><\/td><td><strong>Part<\/strong><\/td><td><strong>Part&nbsp;<\/strong>(tondeuse autoport\u00e9e)<\/td><td><strong>Part<\/strong>&nbsp;(tondeuses \u00e0 conducteur marchant sous pr\u00e9sentation de la facture de r\u00e9vision)<\/td><\/tr><tr><td>Husqvarna<\/td><td><\/td><td><strong>Pro<\/strong><\/td><td><strong>Part<\/strong><\/td><td><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Stihl<\/td><td><\/td><td><strong>Pro<\/strong><\/td><td><strong>Part<\/strong><\/td><td><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Etesia<\/td><td><\/td><td><\/td><td><\/td><td><strong>Part<\/strong>&nbsp;(tondeuses autoport\u00e9e)<\/td><td><strong>Part<\/strong>&nbsp;(tondeuses \u00e0 conducteur marchant )<\/td><\/tr><tr><td>Iseki<\/td><td><\/td><td><strong>Pro<\/strong>&nbsp;(mat\u00e9riel list\u00e9 B,C et D)<\/td><td><strong>Pro<\/strong>&nbsp;(mat\u00e9riel list\u00e9 B,C et D)<\/td><td><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Delta mic&rsquo;s<\/td><td><\/td><td><strong>Pro et part<\/strong><\/td><td><\/td><td><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Sentar<\/td><td><\/td><td><strong>Pro<\/strong><\/td><td><strong>Part<\/strong><\/td><td><strong>Part&nbsp;<\/strong>(sous pr\u00e9sentation des factures des r\u00e9visions pour l&rsquo;application des 3 ans)<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Toro<\/td><td><\/td><td><\/td><td>Pro (tondeuse pro) et part (tondeuse, souffleur et autoport\u00e9e)<\/td><td><strong>Part<\/strong>&nbsp;(tiecutter)<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. PIECES EN LIGNE&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les commandes que nous recevons jusqu&rsquo;\u00e0 11h sont, si disponibles, exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout appareil encore sous garantie doit passer chez un concessionnaire au risque de perdre la garantie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces command\u00e9es ne sont ni reprises, ni \u00e9chang\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11 . INFORMATIQUE ET LIBERTE&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations qui sont demand\u00e9es aux consommateurs sont n\u00e9cessaires au traitement de sa commande et pourront \u00eatre communiqu\u00e9es aux partenaires contractuels de la soci\u00e9t\u00e9&nbsp;SEDI&nbsp;intervenant dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution de cette commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le traitement automatis\u00e9 d\u2019informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site Internet <a href=\"http:\/\/www.sedivert.com\" title=\"\">www.sedivert.com<\/a>&nbsp;a fait l\u2019objet d\u2019une d\u00e9claration aupr\u00e8s de la commission nationale de l\u2019informatique et des libert\u00e9s (CNIL) dont l&rsquo;attribution du num\u00e9ro est en cours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Soci\u00e9t\u00e9 Rocha met en \u0153uvre des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, dont elle est responsable, ayant pour principales finalit\u00e9s, la gestion de la relation client et les prospects, la gestion et le suivi des commandes et livraisons, la mesure de la qualit\u00e9 et de votre satisfaction, le marketing relationnel. Les donn\u00e9es sont obligatoires. En leur absence, votre commande pourrait ne pas \u00eatre prise en compte ou son traitement retard\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12 . DROIT ET JURIDICTION&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour tout litige concernant l&rsquo;interpr\u00e9tation, l&rsquo;ex\u00e9cution&nbsp;ou la rupture du contrat conclu entre SEDI et l&rsquo;acheteur , et \u00e0 d\u00e9faut d&rsquo;accord amiable, l&rsquo;acheteur pourra saisir le tribunal comp\u00e9tent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13 . BLOCTEL-PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l&rsquo;article L.223-2 du code de la consommation, il est rappel\u00e9 que le consommateur peut user de son droit \u00e0 s&rsquo;inscrire sur la liste d&rsquo;opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique bloctel : bloctel.gouv.fr<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 27 de la loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978, vous disposez \u00e0 tout moment d&rsquo;un droit d&rsquo;acc\u00e8s et de rectification des donn\u00e9es vous concernant. Ce droit peut \u00eatre exerc\u00e9 par courrier postal \u00e0 : SEDI, 300 Avenue des Compagnons, 34170 Castelnau-le-Lez ou courrier \u00e9lectronique&nbsp;contac@sedivert.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;Editeur du site est le producteur de cette base de donn\u00e9es au sens de l&rsquo;article L 342-1 du Code de la Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle. Toute extraction ou utilisation du contenu de la base non express\u00e9ment autoris\u00e9e peut engager la responsabilit\u00e9 civile et\/ou p\u00e9nale de son auteur. L&rsquo;\u00e9diteur du Site se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de saisir toutes voies de droit \u00e0 l&rsquo;encontre des personnes qui n&rsquo;auraient pas respect\u00e9 cette interdiction.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14 . MEDIATION&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 612-1 du code de la consommation, le consommateur, sous r\u00e9serve de l&rsquo;article L.612.2 du code de la consommation, a la facult\u00e9 d&rsquo;introduire une demande de r\u00e9solution amiable par voie de m\u00e9diation, dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 1 an \u00e0 compter de sa r\u00e9clamation \u00e9crite aupr\u00e8s du professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour saisir le m\u00e9diateur, le consommateur doit formuler sa demande :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Soit par \u00e9crit \u00e0:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAS M\u00e9diation Solution<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">222 Chemin de la bergerie&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">01800 Saint Jean de Niost<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tel.&nbsp; 04.82.53.93.06<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Soit par mail \u00e0 : contact@sasmediationsolution-conso.fr<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Soit en remplissant le formulaire en ligne intitul\u00e9 \u00a0\u00bb SAISIR LE MEDIATEUR\u00a0\u00bb sur le site www.sasmediationsolution-conso.fr&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel que soit le moyen utilis\u00e9, la demande doit imp\u00e9rativement contenir :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Les coordonn\u00e9es postales, t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e9lectroniques du demandeur,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Le nom, l&rsquo;adresse et le num\u00e9ro d&rsquo;enregistrement chez sas m\u00e9diation solution du professionnel concern\u00e9 ,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Un expos\u00e9 succinct des faits. Le consommateur pr\u00e9cisera au m\u00e9diateur ce qu&rsquo;il attend de cette m\u00e9diation et pourquoi,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Copie de la r\u00e9clamation pr\u00e9alable,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Tous les documents permettant l&rsquo;instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, ect . )&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SEDI est un distributeur sp\u00e9cialis\u00e9 en motoculture de plaisance avec pour vocation le conseil, l\u2019assistance et le service apr\u00e8s-vente. Notre domaine d\u2019activit\u00e9 couvre l\u2019ensemble des mat\u00e9riels \u00e0 moteur pour le bois, les espaces verts, le jardin, l\u2019agriculture et les loisirs tant pour les particuliers que pour les professionnels et les collectivit\u00e9s. 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